Widerrufsrecht

Rückgabe-, Reklamations- und Widerrufsbedingungen


1. Kein allgemeines Rückgaberecht

Gemäss Schweizer Recht besteht kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht bei Onlinekäufen.

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist daher grundsätzlich ausgeschlossen.


Da es sich bei unseren Produkten um lebende Pflanzen handelt, können natürliche Abweichungen in Form, Farbe und Grösse auftreten. Diese stellen keinen Mangel dar.

 

 

2. Transportschäden und Mängel (Reklamation)

Sollte deine Bestellung beschädigt oder mangelhaft bei dir eintreffen, bist du verpflichtet, uns dies innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware zu melden.


Die Meldung muss enthalten:

 

  • aussagekräftige Fotos der betroffenen Pflanze / Artikel

  • Fotos der Verpackung (inkl. Versandkarton)

  • Angabe der Bestellnummer

 


Reklamationen sind per E-Mail an  botanicbyjunglia ( at ) gmail.com zu richten.


Später eingehende Meldungen können nicht berücksichtigt werden.

 

 

3. Voraussetzungen für eine Anerkennung der Reklamation

Eine Reklamation wird nur anerkannt, wenn:

 

  • der Mangel nachweislich bereits beim Versand bestanden hat oder durch den Transport entstanden ist

  • die Meldung fristgerecht (innerhalb von 24 Stunden) erfolgt

  • die erforderlichen Nachweise (Fotos) vollständig vorliegen

 

 

 

4. Rücksendungen

Rücksendungen erfolgen ausschliesslich nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung.


Die Kosten für die Rücksendung trägt in jedem Fall der Kunde, ausser es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.


Unangekündigte oder unfrei versandte Rücksendungen werden nicht angenommen.

 

 

5. Abwicklung im Reklamationsfall

Nach Prüfung der Reklamation behalten wir uns das Recht vor, eine angemessene Lösung anzubieten. Diese kann insbesondere umfassen:

 

  • Ersatzlieferung 

  • Gutschrift

  • teilweise Rückerstattung

 


Ein Anspruch auf vollständige Rückerstattung besteht nicht.

 

 

6. Haftungsausschluss

Von der Reklamation ausgeschlossen sind:

 

  • natürliche Eigenschaften und Variationen von Pflanzen

  • Schäden, die nach Übergabe durch unsachgemässe Pflege, falsche Lagerung oder Umwelteinflüsse entstehen

  • geringfügige optische Abweichungen

 

 

 

7. Kontakt

Für Reklamationen und Rückfragen erreichst du uns unter:

botanicbyjunglia [at] gmail.com